Política de Cancelamento

Uma política clara evita conflitos: ela define, por exemplo, com quantos dias de antecedência o cliente pode cancelar sem perder o sinal, quantas vezes pode remarcar sem custo extra e o que acontece em caso de no-show. Comunicar essa política antes da confirmação do agendamento — e não só quando o problema já aconteceu — é o que realmente evita desgaste na relação com o cliente.

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