Política de Cancelación

Una política clara evita conflictos: define, por ejemplo, con cuántos días de anticipación el cliente puede cancelar sin perder la seña, cuántas veces puede reprogramar sin costo extra y qué ocurre en caso de no presentarse. Comunicar esta política antes de confirmar la cita — y no solo cuando el problema ya ocurrió — es lo que realmente evita el desgaste en la relación con el cliente.

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